We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet de escapebox in dezelfde staat zijn als hoe je het hebt ontvangen, niet geopend of gebruikt en in de originele verpakking.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@deescapebox.nl.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@deescapebox.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als de escapebox defect of beschadigd is. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Escapeboxen in de uitverkoop/betaalt met een kortingscode of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@deescapebox.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
